Chcesz zwrócić zakup?
Masz 14 dni od odebrania towaru na poinformowanie nas o odstąpieniu od umowy bez podania przyczyny. Przy jednym zamówieniu dostarczanym w częściach termin licz od odbioru ostatniego towaru lub części. Napisz na bok@incomplex.pl lub wyślij list na adres spółki. Nie musisz zakładać konta ani czekać na naszą zgodę.
Następnie odeślij produkt nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia. Zapakuj go tak, by nie uszkodził się w transporcie. Adres do zwrotów i reklamacji: INCOMPLEX sp. z o.o., Konikowo 63E, 76-024 Świeszyno, Polska. Numer zamówienia pomoże nam rozpoznać przesyłkę, ale jego brak nie uniemożliwia zwrotu.
Przy zwykłym odstąpieniu ponosisz bezpośredni koszt odesłania, o ile poinformowaliśmy Cię o nim przed zakupem i nie zgodziliśmy się go pokryć. Bezpłatna dostawa zamówienia nie oznacza bezpłatnej przesyłki zwrotnej. Zwracamy otrzymane płatności, w tym poniesione koszty dostarczenia do wysokości najtańszej zwykłej wysyłki oferowanej przy zakupie. Zwrot następuje niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, bez dodatkowych kosztów. Jeżeli nie zaoferowaliśmy odbioru towaru, możemy wstrzymać zwrot do otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Możesz sprawdzić cechy i działanie rzeczy tak, jak jest to potrzebne do jej obejrzenia. Za zmniejszenie wartości odpowiadasz tylko, jeśli wynika z korzystania wykraczającego poza ten zakres, z uwzględnieniem wyjątków ustawowych. Samo otwarcie kartonu nie wyłącza zwrotu. Wyjątek higieniczny dotyczy towaru w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Nie obejmuje automatycznie całej kategorii towarów.
Produkt jest niezgodny z umową?
Reklamację możesz zgłosić e-mailem na bok@incomplex.pl, telefonicznie pod numerem 94 717 30 67 lub listownie: INCOMPLEX sp. z o.o., Konikowo 63E, 76-024 Świeszyno, Polska.
To reklamacja. Napisz, którego produktu dotyczy problem, na czym on polega i czego oczekujesz. Możesz wybrać naprawę albo wymianę; w przypadkach przewidzianych ustawą możesz też obniżyć cenę lub odstąpić od umowy. Paragon, oryginalne opakowanie ani protokół przewoźnika nie są warunkiem przyjęcia reklamacji.
Sprzedawca odpowiada za niezgodność istniejącą przy dostarczeniu, która ujawni się w ciągu dwóch lat od dostarczenia, lub dłużej, gdy określony okres przydatności jest dłuższy. Przy naprawie lub wymianie odbierzemy rzecz na nasz koszt. Skontaktuj się z BOK, aby ustalić dogodny sposób przekazania produktu. Na reklamację konsumenta odpowiadamy na trwałym nośniku w ciągu 14 dni od otrzymania; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza jej uznanie.
Ustawowe uprawnienia przysługują konsumentom, a w zakresie przewidzianym prawem również osobom prowadzącym jednoosobową działalność przy zakupie bez charakteru zawodowego. Gwarancja producenta, jeżeli została udzielona, nie ogranicza praw wobec sprzedawcy.
Wzór odstąpienia – do skopiowania
Adresat: INCOMPLEX sp. z o.o., Konikowo 63E, 76-024 Świeszyno, bok@incomplex.pl.
Informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy / świadczenia usługi: … Data zawarcia umowy / odbioru: … Imię, nazwisko i adres: … Nr zamówienia (opcjonalnie): … Data: … Podpis (tylko dla formularza papierowego): …
Nie musisz korzystać z tego wzoru. Wystarczy Twoje jednoznaczne oświadczenie.
